為及時、快速、有效解決各合作方實際問題，確保現(xiàn)場高效、順暢運行，實現(xiàn)雙方互利共贏，集團(tuán)公司建立并啟用了“中鐵八局項目合作方反饋意見處理平臺”（以下簡稱“平臺”），現(xiàn)就平臺如何運作說明進(jìn)行公告。
? ? ? ?問：什么是“平臺”？
回答：“平臺”是一個從中鐵八局集團(tuán)層面收集項目合作方問題和意見，由相關(guān)主責(zé)部門負(fù)責(zé)推動問題解決的工作機制，以“中鐵八局合作方反饋意見處理平臺”微信公眾號為主要載體?！捌脚_”為各合作方反映問題提供了暢通的渠道，作為中鐵八局官方平臺，以更高層次、更大力度推動項目合作方關(guān)心關(guān)切問題得到及時解決和處理。
問：“平臺”主要受理什么問題？
回答：“平臺”主要受理分包招標(biāo)、驗工計價及結(jié)算、物資設(shè)備、現(xiàn)場管控、安全質(zhì)量環(huán)保、款項支付、法律糾紛等方面問題。
問：“平臺”是如何運作的？
回答：主要分三步：（1）由合作方下載并填寫《中鐵八局項目合作方意見反饋登記表》并發(fā)送至指定郵箱。（2）中鐵八局將由專人負(fù)責(zé)，依據(jù)合作方反饋的問題類型，及時轉(zhuǎn)相關(guān)主責(zé)部門落實解決。（3）主責(zé)部門將辦理結(jié)果以恰當(dāng)形式反饋給合作方，形成工作閉環(huán)。
問：哪里下載表格，發(fā)送到哪？
回答：表格下載請點擊：附件2：中鐵八局項目合作方反饋意見登記表；表格填報后，請發(fā)送至郵箱：1043278692@qq.com。
? ? ? 合作方可點擊關(guān)注“平臺”微信公眾號“中鐵八局合作方反饋意見處理平臺”
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